POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Introdução

A NahoraCerta, inscrita no CNPJ sob nº 51.634.595/0001-78, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários da plataforma Na Hora Certa.

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Informações relacionadas a agendamentos
• Dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo

Os dados são coletados quando o usuário realiza cadastro, agenda serviços ou interage com a plataforma.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Gerenciar agendamentos
• Enviar confirmações e lembretes
• Permitir comunicação entre empresa e cliente
• Melhorar a experiência de uso da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

A Na Hora Certa não utiliza os dados para envio de mensagens promocionais não solicitadas (spam).

4. Envio de Notificações via WhatsApp

A plataforma poderá enviar notificações automáticas via WhatsApp relacionadas a:

• Confirmação de agendamento
• Lembretes de horário
• Informações necessárias sobre o serviço contratado

As mensagens são enviadas exclusivamente para usuários que realizaram agendamento ou que consentiram com o recebimento das comunicações.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura
• Plataformas de envio de mensagens (API oficial do WhatsApp)
• Serviços essenciais para funcionamento do sistema

A Na Hora Certa não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, vazamentos, alterações ou destruição indevida.

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão de dados desnecessários
• Revogação do consentimento

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail: E-mail de Suporte

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível no site.